O Diva’s Energy Drink som už raz písal článok, ktorý bol o tom akým spôsobom získavajú fanúšikov. V tej chvíli mali už nakúpených asi 4 500 fanúšikov. Dnes majú už takmer 19 tisíc. O tom, že fanúšikov nakupujú ďalej netreba pochybovať. 

Stačí sa pozrieť na ich nástenku, kde priemerne uvidíte pri jednom príspevku cca 10-15 reakcií od fanúšikov. Naozaj výnimočne sa stane, že reakcia fanúšikov je vyššia. 116 – to je číslo, ktoré vyjadruje koľko ľudí o stránke hovorí. Toto číslo vyjadruje počet ľudí, ktorí sú aktívny a vykonali napríklad zdieľanie obsahu a ďalšie interakcie (like, check-in, komentár…) – ide vlastne o vytváranie príbehov.

Ak si vezmeme počet fanúšikov – takmer 19K a číslo hovoria o stránke – 116 tak je jasne viditeľné, že väčšina fanúšikov je neaktívnych. Dnes práve na svojej Facebook stránke vyzvali fanúšikov, aby spoločne prekročili hranicu 19tisíc fanúšikov. Nedalo mi to a hneď som do komentáru napísal, že koľko z nich si nakúpili. Odpísali mi, že ani jedného, že ich získali ako napríklad Nike, Coca Cola a iné firmy a prečo si myslím, že si ich kupovali.

Na čo som do komentáru napísal odkaz na svoj článok, ktorý som o nich napísal. Prišla reakcia, ktorú som nečakal. Administrátor stránky ma zmazal a celú diskusiu vymazal. A tak sa teraz síce môžem stať fanúšikom, ale nemôžem na ich stránku prispievať. Toto však nie je prvý krát keď vymazali komentár, ktorý sa im nepáčil. Už pri tomto príspevku vymazali celú diskusiu.

Takto by ste určite nemali reagovať. Zmazať fanúšika, ktorý reaguje (aj keď je to negatívne) je to najhoršie čo môžete spraviť. Namiesto toho sa radšej pokúste nájsť spoločnú reč. Iná vec by bola, keby ste mali na stránke provokatéra, ktorý prišiel iba provokovať a viete, že šíri klamlivé informácie.

Zo strany Diva’s Energy Drink išlo však o veľmi zlý krok. Je jasné, že fanúšikov si kupovali a tým, že zmazali celú diskusiu a ešte ma zablokovali to len potvrdili. Že by niekto u nich, prípadne v agentúre nevedel zniesť to, že ich niekto odhalil? Administrátori mali perfektnú možnosť vysvetliť, ako k danej situácii došlo. Namiesto toho radšej spravili pre nich jednoduché riešenie – vymazať a zahladiť stopy.