No ja mám zasa opačný príklad. Včera som si objednal tovar cez internet v menšej predajni (pravdepodobne malej lokálnej ako popisuješ aj ty). Je to v Trenčíne, kde viem, že sa budem nachádzať budúcu sobotu, a keďže sa jedná o rozmernejší tovat, navrhol som osobný odber v predajni. Napísal som do poznámky, že by som si tovar rád vyzdvihol budúcu sobotu. Majiteľ mi sám zavolal a oznámil, že v sobotu má zatvorené, ale by mohol pri mojom skutočnom záujme vziať tovar k sebe domov, kde by som si ho v sobotu vyzdvihol. To sa mi páči :) .

Presne – osobny rozmer je momentalne to ich najvacsie plus.

Vázeny pan,
Na dverach predajne mame napísané súkromné telefónne číslo, na vedúceho predajne, taktiež sú tam uvedené otváracie hodiny a www. stránka kde to telefónne číslo je uvedené taktiež. A tovar na základe takéhoto telefonátu chodíme vydávať pravidelne a bez provízie.
Ekoboss, s. r. o.

Inak od veci, dobrý návod pre inštalatérsku sféru, keď sa našla diera v trhu. Vytvoriť systém, dať dohromady ľudí a dodávateľov s obchodmi, podeliť obvody, vytvoriť stránku na inštalatérsku pohotovosť a v sobotu ráno máš batériu doma, poprípade s dopravným (v ZA je 7E). Múdra som ako rádio. Včera som dala do googla Inštalatérov v DK a vyhodilo mi práve tento ekoboss so všetkými údajmi, a prvé čo ma napadlo, tam si určite bol :).
Inak, čo sa týka remesiel-služieb-materiálu-dodávok zbieram samé bonusy. Tak neviem, či vyzerám tak dobre, alebo tak… To by bolo nadlho. Idealne je, keď mne ako neznalej osobe, poradia bez nároku na honorár za materiál, alebo za čas, úplne dokonalé je, keď mi dokážu zavolať spätne a ponúknuť náhradné riešenie. Parádna robota. A extáza je, keď mi ten človek dokáže doporučiť konkurenciu, s ktorou sa ešte aj dohodnem a bez toho, že by podrážal vlastný biznis.

Je to naozaj škoda, že mnoho obchodov nemá otvorené napr. v sobotu alebo v nedeľu(aj keď samozrejme majú právo na oddych). Prečo o tom hovorím, lebo pokiaľ nemajú otvorené a človek potrebuje ich služby, môže ísť ku konkurencii a koniec koncov môže zistiť, že konkurencia poskytuje lepšie služby, alebo má lepšie ceny. A kludne sa môže stať, že dovtedy verný zákazník, bude verný už niekomu inému.

Keď hovoríme o neochote, tak v tomto smere som v posledných dňoch niečo zažil. Idem rozbiehať internetový obchod. Oslovil som všetkých výrobcov, či je možné od nich odoberať tovar, a ak nie, tak nech mi dajú kontakt na ich distributérov. Na moje prekvapenie sa mi ozvalo, len 50% výrobcov. Tým, čo mi neodpísali asi nezáleží, či sa bude alebo nebude predávať ich tovar :)

P.S. Inak Michal máš zaujímavý web.